to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin Haksız Şekilde Reddedilmesi
QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 300.000 TL borcum bulunuyor. BDDK’nın sunmuş olduğu 48 ay taksitli kredi kartı borcu yapılandırma hakkımdan yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak “uygun değilsiniz” denilerek talebim hiçbir şekilde alınmadı.
Görüşme sırasında tarafıma puan, gelir, risk durumu gibi hiçbir somut gerekçe açıklanmadı, sadece sistemden uygun olmadığım söylendi ve başvuru dahi alınmadı. Diğer bankalardaki kredi kartlarımı aynı kapsamda sorunsuz şekilde yapılandırabildiğim halde, bu bankada her seferinde zorluk çıkarılması ve müşteriyi sıkıştıran bir yaklaşım sergilenmesi beni çok mağdur ediyor.
BDDK’nın tanıdığı yasal hakkım çerçevesinde kredi kartı borcumun 48 aya kadar taksitlendirilmesini, talebimin sisteme gerçekten alınarak değerlendirilmesini ve olası bir olumsuzluk durumunda da bunun açık ve yazılı bir gerekçeyle tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
QNB Fix kredi kartımı kullanıyorum ve son dönemde maddi sıkıntı yaşadığım için kart ödemelerimi yapamadım. Bu nedenle borcumu daha rahat ödeyebilmek adına yapılandırma talebinde bulundum.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kart borcumun taksitlendirilmesi ve bana uygun, ödeyebileceğim tutarlarda yapılandırma yapılmasını istedim. Ancak bu süre içinde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Maddi durumum şu an tüm borcu tek seferde ödememe elvermediği için, kart borcumun makul ve gerçekçi taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dönüş olmadı
