Kredi Kartı Acil Limitinin Kullanılamaması Ve Kredi Değerlendirmesine Etkisi

QNB Finansbank kredi kartı sahibiyim, kartımın son dört hanesi 2546’dır. Yaklaşık 1 ay önce kendi talebimle kredi kartı limitimi 45.000 TL’ye düşürdüm. Buna rağmen kartımda yaklaşık 400.000 TL tutarında “acil limit” görünmektedir ve bu limit şu anda normal kredi kartı harcamalarımda kullanılamamaktadır. Ekte paylaştığım kart detay ve kart ayarları ekran görüntülerinde de limit ve acil limit durumum açıkça görülmektedir.

Daha sonra kredi kartı limitimi yeniden artırmak istediğimde başvurularım olumsuz sonuçlandı. Hem limit artışı talebime olumsuz dönüş yapılmakta hem de mevcut acil limitim kart limitime eklenmediği için bu tutarı alışverişlerde kullanamıyorum. Buna karşın bu acil limitin, toplam kart limitim gibi göründüğünü ve diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin değerlendirilmesini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Kullanamadığım bir tutarın, sanki kullanabileceğim kart limitiymiş gibi dikkate alınması tarafımda mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte mobil/İnternet şube ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum ancak limit artışıma olumsuz yanıt verildi ve acil limit ile ilgili net, anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Mevcut durumda ne kart limitim ihtiyacımı karşılıyor ne de yüksek tutardaki acil limiti pratikte kullanabiliyorum.

Bu nedenle, öncelikle yaklaşık 400.000 TL tutarındaki acil limitimin mümkünse standart kredi kartı limitime dahil edilerek normal alışverişlerde ve kredi kartı harcamalarında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer acil limitin standart kredi kartı limitine dönüştürülmesi banka politikalarınız gereği mümkün değilse, bu limitin neden diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi etkilediğini tarafıma açık, net ve gerekçeli şekilde yazılı olarak açıklamanızı rica ediyorum.

Ayrıca, daha önce kendi isteğimle limit düşürmüş olmamın, yeni limit artırımı talebimin değerlendirilmesinde tek başına olumsuz bir kriter olarak kullanılmamasını; limit artırım talebimin güncel gelir ve ödeme performansım da dikkate alınarak yeniden ve mümkünse manuel olarak değerlendirilmesini istiyorum. Kullanamadığım yüksek tutardaki acil limitin hem kendi kart limitim üzerindeki hem de diğer bankalardaki limitlerime olan etkisinin incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek somut, çözüm odaklı bir yanıt verilmesini talep ederim.