to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Cayma Hakkımı Ek Masraflarla Engelleyen Banka Tutumu
QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden 21.06.2026 tarihinde 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel kredi kullandım. Krediyi kullandıktan yaklaşık 5 dakika sonra, yasal cayma hakkımı kullanmak için bankaya başvurdum.
Cayma talebimi iletmeme rağmen, banka tarafı anapara hesabımda hazır olmasına karşın krediye ilişkin 33.511,24 TL tutarındaki sigorta ve dosya masrafını ayrıca nakit olarak yatırmam gerektiğini, aksi halde cayma işlemini gerçekleştirmeyeceklerini iletti. Ayrıca bu koşulu kabul etmezsem krediye faiz işletilmeye devam edeceği yönünde ifadelerle beni cayma hakkımı kullanmaktan fiilen alıkoymaya çalıştılar. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu, bankanın kendi operasyonel ve sistemsel gerekçelerini öne sürerek kanunun bana tanıdığı cayma hakkını fiilen haksız şekilde alıkoyduğunu düşünüyorum.
Kredi cayma hakkımın bu şekilde zorlaştırılmasını ve anapara hazır olmasına rağmen ilave nakit yatırmaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Bu süreçte BDDK, TBB ve CİMER üzerinden de başvurularımı yaptım.
Yasal haklarım çerçevesinde, anaparanın tamamını ödeyerek hiçbir ek masraf dayatılmadan cayma işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma herhangi bir faiz veya ilave ücret yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sayın QNB Yetkilileri, 21.06.2026 tarihinde kullanmış olduğum 400.000 TL tutarındaki tüketici kredisine ilişkin olarak aynı gün içerisinde yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi tarafınıza bildirdim. Kredi anaparası olan 400.000 TL eksiksiz şekilde hesabımda bulunmaktadır ve kredi tutarına tarafımdan herhangi bir kullanım yapılmamıştır. Buna rağmen, tarafıma iade edileceği belirtilen 31.511,24 TL hayat sigortası primi ve 2.000 TL dosya masrafı dahil olmak üzere toplam 433.511,24 TL'nin hesabımda bulunmasının gerektiği ifade edilmiştir. Tarafınızca dosya masrafının aynı gün, hayat sigortası priminin ise birkaç gün içerisinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, söz konusu tutarların öncelikle tarafımdan ayrıca yatırılmasının istenmesinin hukuki dayanağını öğrenmek istiyorum. Bu kapsamda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kullandığım cayma hakkı kapsamında, tarafıma iade edileceği belirtilen sigorta primi ve dosya masrafı tutarlarının neden mahsup edilmediğinin, Bu tutarların öncelikle tarafımdan nakden yatırılmasının hangi yasal düzenlemeye dayandığının, Cayma hakkının kullanılabilmesi için kredi anaparasının hesabımda eksiksiz bulunmasına rağmen ilave olarak 33.511,24 TL yatırmamın zorunlu tutulmasının hukuki gerekçesinin, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
