to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Yapılandırma Talebime Yanıt Alamıyorum: Şube Ve Dijital Kanallarda Sorun
QNB İzmir Gaziemir Şubesi'nden kullandığım konut kredimin yapılandırılması için iki kez şubeye başvurdum. Ancak her seferinde beni mobil uygulamaya veya telefon aramasına yönlendirdiler. Mobil uygulamada ise "krediniz uygun değil" uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Kredi referans numaram: 00358-bk-000000012460. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise kredi işlemleri için telesekreter dışında bir yetkiliye bağlanamıyorum. Faiz oranı düşüşü, vade kısaltma ve ara ödeme taleplerimle ilgili genel başvuru yapmak istiyorum fakat hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.
Konut kredimi uygulama üzerinden yapılandırma işlemini gerçekleştirebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
