KMH Hesabımda Yanlış Faiz Oranı Ve İptal Talebi

Emekli maaşımı promosyon ve ek promosyonlardan yararlanmak için QNB’ye taşıdım. Şube personeli, KMH hesabı kullanımı için de 2.500 TL ek promosyon olduğunu söyleyince buna güvenerek KMH hesabına başvurdum. Ancak hesabımı incelediğimde KMH’nin yaklaşık %5’e çok yakın, oldukça yüksek bir faiz oranıyla kullandırıldığını gördüm ve bunun özellikle 3 aylık dönem için çok yüksek bir oran olduğunu düşünüyorum. Daha sonra QNB internet bankacılığından baktığımda ise KMH’yi %1,9 faiz oranıyla kullanabileceğimi fark ettim. Emekli maaşı ek promosyonum iptal olmadan, KMH hesabımın %5 faizli olanının iptal edilmesini ve %1,9 faiz oranıyla yeniden KMH kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Şube personelinin verdiği bilgilere güvenerek işlem yaptım ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca QNB kredi kartımın kampanyasından kazandığım 250 TL puanım 22.03.2026 tarihinde silinmiştir. Bu puanı silinmeden bir gün önce, 21.03.2026 tarihinde markette kullanmak istedim fakat kasiyer, pos makinesi kaynaklı olarak puanları göremediğini söyledi ve puanlarımı kullanamadım. Ertesi gün de puanlarımın silindiğini gördüm. Bu durumun kasiyer hatasından mı yoksa QNB pos cihazından mı kaynaklandığını bilemiyorum ancak sonuçta mağdur olan taraf ben oldum. Kullanamadığım ve sonrasında silinen 250 TL puanımın yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu iki konu nedeniyle, KMH hesabımdaki yüksek faiz oranlı kullanımların iptal edilmesini, emekli maaşı ek promosyonum bozulmadan daha düşük faiz oranıyla yeni bir KMH düzenlemesi yapılmasını ve kredi kartımdan silinen 250 TL puanımın iade edilmesini istiyorum.