Kartımdan Hatalı Çekilen 500 TL İadesi Görünmüyor

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımla internet üzerinden shop.mango.com sitesinden 5.699 TL tutarında alışveriş yaptım ve daha sonra bu alışverişi iade ettim. 13.05.2026 tarihinde ekstreme “shop.mango.com iade +500 TL” benzeri bir ifade ile işlem yansıdı ancak bu işlem alacak olarak değil, sanki harcama gibi kartımdan 500 TL çekilmiş olarak görünüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, işlemin sistemlerinde göründüğünü söylediler fakat herhangi bir düzeltme yapmadılar ve hesabıma bir iade yansıtılmadı. Hem internet alışverişim hem de sonrasındaki iade süreci benim dışımda hatalı işlendiği için mağdur edildim.

Haksız yere kartımdan çekilmiş görünen 500 TL’nin derhal tarafıma alacak olarak yansıtılmasını ve kart ekstreme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.