Kart İptali Ve Haksız Yasal Takip, Yapılandırma Bilgisi Açık Değil

QNB Finansbank kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve borcumu taksitler halinde ödemeye çalışıyordum. Ancak bugün 27.02.2026 tarihinde, kartımın iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın iptal edildiğini ve hesabımın yasal takibe düştüğünü söylediler. Bana 60 günlük gecikmeden dolayı böyle bir işlem yapıldığını ilettiler, ancak bildiğim kadarıyla yasal takip süreci 90 günde başlaması gerekirken, 90 gün dolmadan böyle bir işlem yapılmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Ayrıca, benim bu kartta devam eden bir yapılandırmam vardı ve bu yapılandırmanın akıbeti hakkında da net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri bana aramam için bir numara verdi, ancak bu numarayı aradığımda “gecikmeli olan borcunuz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu da süreci daha da karmaşık hale getiriyor. Kartımın son 4 hanesi 8460’tır.

QNB Finansbank’tan öncelikli olarak yasal takibin kaldırılmasını, kart borcumu makul ve net bir şekilde yeniden taksitlendirebilmemi ve mevcut yapılandırmamla ilgili durumun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hem yasal takip hem de iptal süreciyle ilgili hangi gerekçeyle ve hangi tarihler esas alınarak bu işlemlerin yapıldığının da açıklanmasını istiyorum.