to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank nezdindeki hesabımı ve ilgili kredi kartımı kapattım. Ancak hesabımın kapatılmasına rağmen kredi kartım ayrıca kapatılmamış ve kullanmadığım karta 900 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumun hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kredi kartı ve hesap kapatma işlemlerim çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli bir yanıt alamadım. 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kart aidatı dışında herhangi bir ek ödeme yapılmamıştır.
Hesap ve kart kapatma işlemlerim sırasında yapılan tüm kayıtların, müşteri temsilcileriyle gerçekleştirdiğim görüşmelerin ve kart aidatına ilişkin bilgilendirme süreçlerinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 900 TL tutarındaki kart aidatının derhal iadesini ve müşteri sicilime olumsuz bir yansıtma yapılmamasını istiyorum.
Aksi takdirde, ilgili tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyorum.
QNB Finansbank, kredi kartımı kapattım. Bana bir kart aidatı yansıtmışlar. Müşteri hizmetleri ile görüşürken, bana kartın aidatının olmadığını söylemi...
25 Ekim tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan 982,50 TL tutarında “kart aidatı” adı altında ücret kesintisi yapıldı. Kart numaramın son 4 hanesi 6423’tür ve kartım İstanbul Şube’ye bağlıdır. Bu tür kesintiler her yıl düzenli olarak yapılıyor ve önceki yıllarda itiraz ettiğimde ücretin ...
19 Eylül tarihinde QNB Finansbank CardFinans kredi kartımdan 900 TL yıllık aidat kesintisi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın ia...
QNB Finansbank kredi kartımı kart aidatı kestiği ve uzun süredir kullanmadığım için kapattırdım. Banka İle yaptığım görüşmeler ve yaptığım araştırmalara göre 6 aydan uzun süre kullanılmayan kredi kartlarında kart aidatı iptali oluyormuş. Kredi kartım kapatılmasına rağmen ödemiş olduğum 680.50 lira k...
QNB Finansbank’a ait sonu 2692 ile biten QNB kartımdan 982,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı alırken banka çalışanı tarafından bana hiçbir ücret ve aidat alınmayacağı açıkça beyan edilmişti. Ancak 09/09/2025 tarihinde kart aidatı yansıtıldığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini (0850...
Yorumlar