Kapatılan Kredi Kartı Ve Hesaplarım İçin Gelen Yetkisiz Onay Kodu SMS'leri

Uzun süre önce QNB Finansbank’taki kredi kartımı kapattım, ayrıca dijital bankacılık erişimimi de müşteri hizmetlerini arayarak bloke ettirdim. Aktif bir kredi kartım ya da hesabım kalmadığını, hiçbir ürün kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ hattıma “Mastercard onay kodu” içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. En son 9 Şubat tarihinde tekrar onay kodu mesajı aldım ve bu durum bende ciddi bir güven sorunu ve hile endişesi yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesaplarımın ve kartlarımın kapatıldığını, dijital bankacılığımın da bloke olduğunu söylüyorlar; ancak buna rağmen onay kodu SMS’lerinin gelmesi, eski kartımın veya bilgilerimin sistemlerinizde bir şekilde hâlâ aktif göründüğünü düşündürüyor. Kartımı ve hesaplarımı uzun süre önce kapattım, tam tarih bilgisine zaten banka sistemlerinizden ulaşabileceğinizi biliyorum.

Bu nedenle, QNB Finansbank nezdinde adıma kayıtlı tüm kart ve hesapların eksiksiz ve geri dönülmez şekilde kapatılmasını, hiçbir adımda onay kodu üretilemeyecek şekilde tamamen sonlandırılmasını ve hattıma gelen tüm onay/işlem kodu SMS’lerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kod isteme ve onay SMS’lerinin hangi işlem veya sistem kaynağı nedeniyle üretildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşanabilecek herhangi bir hile veya yetkisiz işlem durumunda, bankayı defalarca arayıp durumu bildirmiş olmama rağmen bu mesajların devam etmesi nedeniyle, doğacak zararlardan sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu güvenlik sorunuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.