QNB Finansbank’tan Sahte Müşteri SMS’leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Yaklaşık bir yılı biraz aşkın süredir QNB Finansbank’tan, “QNB” başlığıyla ve “Değerli müşterimiz” şeklinde başlayan SMS’ler almaktayım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde QNB Finansbank nezdinde adıma kayıtlı herhangi bir hesap ya da ürün bulunmadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen tarafıma müşteriymişim gibi SMS gönderilmeye devam edilmesi ciddi bir tereddüt ve rahatsızlık oluşturmaktadır.

12.01.2026 tarihinde de yine bu kapsamda bir SMS aldım ve SMS içeriğinde link bulunduğunu fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici, hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği şüphesini doğurmaktadır.

Konu ile ilgili olarak banka çağrı merkezi numarasını arayarak destek almaya çalıştığımda ise sistemde adıma hesap bulunmadığı belirtilerek herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme otomatik olarak sonlandırılmıştır. Bu nedenle hem tarafıma neden müşteriymişim gibi SMS gönderildiğini öğrenemiyorum, hem de konuyu yetkili biriyle detaylı olarak görüşme imkanı bulamıyorum.

Eğer QNB Finansbank sistemlerinde adım altında açılmış veya görünen herhangi bir hesap, ürün ya da kayıt varsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, böyle bir hesabın mevcut olması halinde ivedilikle kapatılarak kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Adıma herhangi bir hesap veya ürün yoksa da bu durumun netleştirilmesini, kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiğinin açıklanmasını ve tarafıma SMS gönderiminin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını istiyorum.

Kişisel verilerim ve güvenliğim açısından gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.