Çözüldü

Kapalı Kredi Kartına Sonradan Yansıtılan Kampanya Ödül Geri Alımı Borcunun İptali Ve Açıklama Talebi

Esra

157

QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartımı 19.01.2026 tarihinde tamamen kapattırmış olmama rağmen, kapalı olan bu karta sonradan borç yansıtıldığını fark ettim. 26 Şubat tarihli ekstreme kampanya ödül geri alımı adı altında bir tutar yansımış, ben bu durumu ancak 10 Mart’ta öğrenebildim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın kampanya ödül geri alımı olduğunu söylediler; ancak hangi kampanyaya ait olduğunu, neye dayanarak ve nasıl hesaplandığını açıklayamadılar. Kartım kapalıyken herhangi bir harcama ya da işlem yapmadığım halde, kapatılmış karta sonradan böyle bir borç çıkarılması ve bunun net bir şekilde açıklanamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Kapattırdığım kredi kartıma sonradan yansıtılan bu kampanya ödül geri alımı borcunun tamamen silinmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Esra

Kapattığım kredi kartıma sonradan yansıtılan kampanya ödül geri alımı borcu iptal edildi, süreçte net bir açıklama almadım.