Yıllık Kart Ücretinin Geri İadesi Talebi

Sena

QNB Türkiye

09 Mart 15:36

680

Sena'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetin ertesi günü yetkili bir kişi aradı ve iade işlemini gerçekleştirdi, teşekkür ederim. Keşke dün ben aradığımda da hızlı bir şekilde çözüme kavuşsaydı da QNB ailesi olarak imajınızı böyle küçük şeyler için ziyan etmeseydiniz...”

QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartım Ocak ayında, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için açıldı ve bu kart üzerinden 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Kartı başka bir amaçla ya da düzenli alışveriş için kullanmadım.

24.02.2026 tarihinde, henüz yeni açılmış ve sadece bu işlem için kullanılan kartımdan 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, imzaladığım sözleşmelerde bu ücretin yer aldığı, hiçbir şekilde iade edilmeyeceği, yalnızca 600 küsur TL civarında puan tanımlanabileceği söylendi.

Faizsiz taksitli nakit avans için açılan ve başka bir işlem yapmadığım bir karta, daha ilk yılında bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtılmasını ve ücretin kesinlikle iade edilmemesini haksız buluyorum. Kesilen 982,50 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

09 Mart 15:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Sena

10 Mart 18:04

Şikayetin ertesi günü yetkili bir kişi aradı ve iade işlemini gerçekleştirdi, teşekkür ederim. Keşke dün ben aradığımda da hızlı bir şekilde çözüme kavuşsaydı da QNB ailesi olarak imajınızı böyle küçük şeyler için ziyan etmeseydiniz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıllık Ücret Olmayacağı Söylendi, 982 TL Ücreti Çekildi

İrem

QNB Türkiye

17 Ocak 15:43

983

09.12.2025 tarihinde QNB Finansbank’a, QNB Troy Discover kredi kartı üzerinden sunulan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak için müşteri oldum. Müşteri olmadan önce özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve İstanbul Bahçelievler Yenibosna şubesindeki görevli hanımefen...