to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’taki ek hesabımın borcunu yaklaşık üç ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Görüşmede bana toplam borç tutarı söylendi, ben de söylenen tutarın tamamını yatırdım ve özellikle “başka borcum var mı?” diye sordum, “yok, kalmadı” denilerek hesabımın kapandığı bilgisi verildi.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra tarafıma SMS ile 18,53 TL gecikme olduğu, bugün ödeme yapmazsam dosyamın yasal takibe aktarılacağı ve icra takip talimatı verileceği bildirildi. Ben, daha önce borcumu tamamen kapattığımı düşündüğüm ve böyle bilgilendirildiğim halde icra tehdidi içeren bir mesaj almak zorunda kaldım. Bunun üzerine bankayı tekrar aradığımda, kapanması için toplamda 25 TL yatırmam gerektiği söylendi ve bugün bu ödemeyi de yaptım.
Ben borcumu zamanında, tarafıma bildirilen tam tutar üzerinden ödemiş ve “başka borcunuz yok” denilerek kapandığı söylenmiş bir hesap için sonradan küçük bir meblağ üzerinden icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmaktan rahatsız oldum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda bu stres ve mağduriyeti yaşamam nedeniyle QNB Finansbank’ın benden özür dilemesini ve bu sürece ilişkin gerekli iç incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank’a ait ek hesabım ve CardFinans kartımda yapılandırılmış borcumun ödemesinde yaşadığım bir gecikme üzerine, henüz 90 günlük yasal süremi aşmamış olmama rağmen müşteri hizmetlerinden tehditkâr söylemlerle karşılaşıyorum. Gecikme sürem şu anda 75 gün ve ödememi 15 Ağustos’ta yapacağımı b...
QNB Finansbank’tan 65. Günde tarafıma SMS gönderilerek, “bugün ödeme olmaması durumunda yasal takibe aktarılacak olup icra takip talimatı verilmiştir” denmiştir. Ancak kredi kartı borçlarında yasal takip süreci, Türkiye Bankalar Birliği ve ilgili mevzuat uyarınca 90 gün dolmadan başlatılamaz. Bu m...
QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumun yapılandırılması için Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle, Ekim 2025’te ise ilgili hesabın şubesine giderek başvuru yapmak istedim. Ancak her iki başvurumda da hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim işleme alınmadı ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Asıl b...
QNB Finansbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir yıldır yapılandırma ve ödeme sürecindeyim. Bu süreçte uygulanan yüksek faizler nedeniyle borcum 150 bin TL civarına yükseldi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu ayın 15’inden önce QNB’nin genel idaresinden arandım. Bana, iyi niyet göstergesi olarak ...
11.09.2025 tarihinde QNB Finansbank’taki ek hesap borcumu tamamen ödedim ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak ek hesabımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, borcumun kapandığını ve hesabımın kapatıldığını belirtti. Ayrıca, ek hesabımda kalan fazla miktar vadesiz hesabıma aktarıldı;...
Yorumlar