Kampanya Şartlarını Yerine Getiren Müşterinin Keyfi Çıkarılması Ve Açıklama Talebi

QNB bankanın mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan bir kampanya kapsamında 150.000 TL EFT yapmam durumunda, 12 ay boyunca her ay 15.000 TL’lik bir iade/kampanya hakkı tanımlanacağı bilgisi yer alıyordu. 11 Kasım tarihinde kampanya koşulunu sağlayarak ilk işlemi gerçekleştirdim.

İşlemden sonra mobil uygulamadaki kampanyalar bölümüne girdiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kampanyadan çıkarıldığımı, kampanyanın hesabımdan tamamen kaldırıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, açıklama ya da tarafıma ulaşan bir uyarı olmadı, sadece kampanyalar kısmından silinmişti.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, kampanyadan keyfi şekilde çıkarılmamı kabul etmiyorum. Kampanyaya tekrar dahil edilmek, 12 ay boyunca her ay 15.000 TL olarak belirtilen kampanya hakkımın ilk işlem tarihinden itibaren eksiksiz tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.