Kampanya Şartını Yerine Getirdim, 500 TL Para Puanım Geri Alındı

QNB Finansbank’a ait uzun süredir kullanmadığım CardFinans kredi kartımı yeniden kullanmam karşılığında 500 TL ParaPuan yükleneceğine dair bir SMS ve mobil bankacılık üzerinden kampanya bildirimi aldım. Bunun üzerine 28 Eylül tarihinde kartımı aktif olarak kullanarak toplamda yaklaşık 1.450 TL tutarında alışveriş yaptım.

Aynı gün yaptığım online alışverişlerimin bir kısmını beden uymadığı için iade etmek zorunda kaldım; ancak ekstremde görünen, iptal etmediğim harcamalarım da mevcut. Buna rağmen kartı kullanarak kampanya şartını yerine getirdiğim halde, tanımlanan 500 TL ParaPuan 28 Eylül tarihli işlemle birlikte “kazanım iadesi” açıklamasıyla tamamen geri alınmış görünüyor. Kampanya için önemli olanın kartla harcama yapılması olduğunu düşünürken, iade edilmeyen harcamalarım olmasına rağmen para puanımın iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Ekstre dönemim 24 Eylül – 24 Ekim tarihlerini kapsıyor ve şu an 1.464 TL civarında ekstreme yansıyan borcum bulunuyor. Kampanyaya mobil bankacılık üzerinden katıldım ve bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta içi kayıt açılabileceği, o zamana kadar bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Kartınızı kullanarak kampanya şartını yerine getirmiş olmama rağmen, para puanımın “kazanım iadesi” adı altında tamamen geri alınmasının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek 500 TL para puanımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum.