Kampanya Şartı Giyime Uygun Olmadığı İçin ParaPuan Yüklenmedi

QNB’nin “2.000 TL ve üzeri giyim alışverişlerine 150 TL ParaPuan” kampanyasından faydalanmak için 18.05.2026 tarihinde saat 01:53’te QNB kredi kartımla (son 4 hanesi 5166) Cacharel mobil uygulamasından toplam 2.178,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Normalde yaklaşık 1.200 TL’lik bir sepetim vardı, yalnızca kampanya koşulunu sağlamak için sepet tutarımı 2.000 TL’nin üzerine çıkardım.

Alışveriş sonrasında vaat edilen 150 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. İlk görüşmelerimde işlemin “bekleyen işlemlerde” göründüğü için ParaPuan’ın henüz yüklenmediği, muhasebeleşince otomatik olarak yükleneceği bilgisi verildi; ancak işlem kesinleşmesine rağmen ParaPuan yine yüklenmedi.

Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bu kez alışveriş yaptığım sektörün sistemde “Giyim” yerine “Hizmet” olarak göründüğü ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım ifade edildi. T‑shirt alışverişi yaptığım, yani açıkça giyim harcaması olduğu halde, bankanın kendi sektör kodlamasından kaynaklanan bu hatanın bedelini benim ödemem adil değil.

Cacharel mobil uygulamasından yaptığım bu giyim alışverişi için kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL ParaPuan’ın, QNB kredi kartıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.