İzni Olmadan Açılan QNB Bank Hesabı Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

QNB Bank A.Ş. bünyesinde herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden “Mevduat Katılım Fonu hesabı bulunan banka sorgulama” hizmetini kullandığımda adımın karşısında QNB Bank A.Ş. çıktığını bugün fark ettim. Bu bankanın şubesine hiç gitmedim, herhangi bir ürün ya da hizmetine başvurmadım, bilerek ve isteyerek hiçbir hesap açtırmadım.

Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, normal yollardan hatta bağlanamadım. Bilerek kart kayıp benzeri bir menü üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi, sistemlerinde adım üzerine kayıtlı bir hesabın göründüğünü, ancak telefon üzerinden işlem yapamadıklarını söyleyip beni tekrar müşteri hizmetlerine aktarmak istedi; tam bu aşamada ise telefon kapanarak görüşme sonlandı. Bu döngü nedeniyle sağlıklı bilgi alamadım.

Benim açık bir talebim, imzam ya da onayım olmadan adıma nasıl hesap açılmış olabileceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. QNB Bank A.Ş.’nin beni arayarak kimlik bilgilerimin hangi kanaldan alındığı, adıma nasıl ve ne zaman hesap açıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum. Eğer iznim ve onayım dışında açılmış bir hesap söz konusuysa, tarafımdan yazılı onay alınmadan yapılmış tüm işlemlerin iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin başlatılmasını talep ediyorum.