İzinim Olmadan KOBİ Kartı Açılması Ve Ücret İptali Talebi

Merhaba sayın yetkili; Temmuz ayında tarafıma QNB personel şubesinde çalıştığını belirten E*** isimli kişi ulaştı. Bilgilerimi biliyordu ve siz bizimle çalışıyorsunuz; size KOBİ kartı da verelim dedi. İlgili karta ihtiyacım olmadığı halde ikna edildim; ancak özellikle belirttim ki, herhangi bir yıllık üyelik ücreti vb. adı altında kesilen hiçbir ücreti istemediğimi. Kendisi, müşteri hizmetlerini aradığınızda kartı kapatmama sözüne zaten iptal ediliyorlar, bana "yazarsanız biz de işlem yaparız" gibi ikna edici şekilde konuştu. Daha sonra QNB tarafından SMS olarak kredi tahsis ücreti diye bir şey geldi. QNB’yi arayıp durumu anlattım, talep alındı; ancak herhangi bir dönüş olmadı. Tarafıma ilgili kredi kartı yıllık üyelik ücretini ve SMS olarak gelen tahsis ücretini ne için olduğunu sormak istiyorum; ikisini de kabul etmediğimi ve iptalini talep ediyorum. İptal edilmesi durumunda kredi kartının da iptal edilmesi gerekiyorsa onu da iptal edebiliriz; ancak ilgili tutarların iptali gerçekleşirse kartı kullanabilirim. İlgili kişi beni aldatıp onay aldığını düşünüyorum; özellikle belirtmeme rağmen bu durumlar yaşandı. Acil yardım rica ederim. İlgili işlemi yapan kişiyi arıyorum, yazıyorum; 5 gündür cevap vermiyor. Sorunun çözümlenmemesi durumunda bankacılık kuruma ve Tüketici Hakları Hakkında Bilgi (THH) başvuracağım. Görseller ile, teşekkürler.