İşsizlik Sigortasında Sürekli Oyalama Ve Hak Kaybı

QNB Bank’tan kredi kullandığım sırada, müşteri temsilcisi tarafından bana işsizlik durumunda devreye girecek bir sigorta yapılabileceği bilgisi verildi. Bu beyan doğrultusunda sigortayı kabul ettim.

Kredimin 6. Taksitinde işsiz kaldım ve bu durumu bankaya bildirdim. Ancak bana böyle bir sigortanın olmadığı, işsizlik durumunun karşılanmadığı belirtildi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerim dinlenmiş ve haklı olduğum tespit edilerek bu hakkın bana tanındığı bildirildi.

Bana gerekli belgeleri mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi. 1 hafta içinde tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. 10 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez QNB Sigorta’yla görüşmem gerektiği söylendi. Sigorta ile görüştüğümde ise bu işlemin banka tarafından yapılması gerektiği bildirildi. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak beni yönlendirip çözüm sağlamamaktadır.

En sonunda QNB Sigorta’yı tekrar aradım, eksik belge varsa belirtmelerini rica ettim. Bu görüşmede SGK uzun vade hizmet dökümü ve kendi sağlayacakları işsizlik beyan formunun gerekli olduğu söylendi. SGK belgesini hemen gönderdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen işsizlik beyan formu hala tarafıma gönderilmemiştir.

Tüm bu süreçte şeffaf olmayan bir bilgilendirme, eksik yönlendirme, gereksiz oyalamalar ve hak ettiğim bir hakkın kullanılmasını engelleyen bir tutum söz konusudur. Başından beri bu belge tarafıma verilmiş olsaydı süreç çoktan tamamlanmış olacaktı. Bu durumun ödeme yapmamak için kasıtlı bir oyalama olduğunu düşünmeye başladım.

Talebim:

İşsizlik sigortası hakkımın en kısa sürede tanınmasını,

Gerekli belgelerin gecikmeden tarafıma iletilmesini,

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.