QNB’den kullandığım ihtiyaç kredisi için yaklaşık 10 gün önce, işsizlik nedeniyle taksitleri ödemekte zorlandığım için yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Gelirimdeki ciddi düşüşü ve işsiz olduğumu belirterek, borcumu daha uzun vadeye yayarak düzenli şekilde ödemek istediğimi ifade ettim. Avukata devretmek sorun değil, üstüme hiçbir şey yok, benden alacağı bir şey de yok. Ben tekrar 1 ay yapılandırma, bir sonraki ay toplu param gelecek, bütün borcum kapanacak. Size teklifim bu karar; eğer de avukatlık olursam, borcu hiç ödemeyeceğim, sonra zaman aşımına uğrayacak. Teşekkürler.
Ancak buna rağmen tarafıma sadece “uygunluk yok, icraya düşecek” şeklinde bir dönüş yapıldı ve neden uygun olmadığım, hangi kriterlere göre reddedildiğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi de bu ifadenin dışına çıkan bir bilgilendirme yapmadı.
Benim amacım borcumu kaçmak değil, tam tersine ödeyebileceğim bir plana kavuşturmak ve yasal takibe düşmeden süreci karşılıklı anlayışla yürütmek. İşsizlik gibi zor bir süreç yaşarken, hiçbir çözüm alternatifi sunulmadan sadece “uygun değilsiniz, icraya düşecek” denmesi hem moralimi bozdu hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu.
QNB’nin işsizlik gibi mücbir bir durumda, yeniden yapılandırma ya da farklı bir ödeme kolaylığı sağlayarak icra sürecine gitmeden önce çözüm odaklı davranmasını ve dosyamın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar