Monster Tulpar T6 Bilgisayarının Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Koşulsuz İade Sürecindeki Gecikme

20.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Monster Tulpar t6 model bilgisayar satın aldım. Toplamda Office programı ile birlikte 70.498 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra bilgisayar kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladı ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Bunun üzerine koşulsuz iade hakkımı kullanmak isteyerek iade talebinde bulundum.

Ancak ilk iade talebim olmasına rağmen ürünüm için iade yerine değişim işlemi yapılmış. Sonrasında ikinci kez iade sürecine yönlendirildim ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Ürün tekrar Monster’a gönderildiği söylendi, her seferinde “kayıt oluşturduk” denilmesine rağmen iadem bir türlü sonuçlanmadı.

Koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün bedeli olan 70.498 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.