İnternet Bankacılığıma Erişimin Kapatılması Ve Şube Yokluğu Nedeniyle Artı Para Ödemesi Yapılamıyor

QNB’de bulunan vadesiz hesabıma bağlı internet bankacılığım yaklaşık 3–4 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Ne mobil uygulamadan ne internet şubesinden ne de telefonla müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde destek alamıyorum, her seferinde sadece şubeye gitmem söyleniyor.

Ben Muş’ta yaşıyorum ve burada QNB şubesi bulunmuyor, en yakın şube Diyarbakır’da. Şube olmaması nedeniyle istenen işlem için fiziken gitme imkanım yok. Buna rağmen sistem otomatik olarak şubeye yönlendiriyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bugün, hesabımdan ödemem gereken Artı Para taksitimin son günü ve internet bankacılığıma erişemediğim için bu ödemeyi yapamıyorum. Hem erişimimin engellenmesi hem de şube olmaması yüzünden mağdur ediliyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

İnternet bankacılığımın acilen yeniden açılmasını, Artı Para taksit ödememle ilgili bu süreçten dolayı herhangi bir gecikme faizi, olumsuz kayıt veya başka bir olumsuzluk yaşanmamasını talep ediyorum. Ödememi yapar yapmaz da QNB ile olan üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.