İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Kredimin vadesinin uzatılmasını ve buna bağlı olarak aylık taksit tutarlarının düşürülmesini talep ediyorum; ancak hiçbir şekilde yapılandırma yapılmıyor ve tarafıma net bir dönüş sağlanmıyor.

Kısa süre önce bir kaza geçirdim ve bu nedenle ödeme konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. İçinde bulunduğum bu sağlık ve maddi süreç nedeniyle özellikle bu ay hiçbir şekilde ödeme yapamayacağım; en az 4 aylık bir süre için erteleme talep ediyorum. Bu süre içinde vadenin uzatılması ve taksit miktarlarının düşürülerek yeniden yapılandırma yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, görüşme sağlayamıyorum; bu yüzden talebimi iletebileceğim doğru bir kanal bulamıyorum. Yapılandırma yapılmadığı için ödemelerimi düzenlemekte zorlanıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor.

Adım Uğur T****, banka tarafından benimle iletişime geçilmesini ve ihtiyaç kredimin vadesinin uzatılarak taksit tutarlarının düşürülmesini, en az 4 aylık bir süre göz önüne alınarak yapılandırma talebimin acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İlgili birimin 0505 023 3898 numaralı telefonumdan en kısa sürede bana ulaşmasını bekliyorum.