to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Kredimin vadesinin uzatılmasını ve buna bağlı olarak aylık taksit tutarlarının düşürülmesini talep ediyorum; ancak hiçbir şekilde yapılandırma yapılmıyor ve tarafıma net bir dönüş sağlanmıyor.
Kısa süre önce bir kaza geçirdim ve bu nedenle ödeme konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. İçinde bulunduğum bu sağlık ve maddi süreç nedeniyle özellikle bu ay hiçbir şekilde ödeme yapamayacağım; en az 4 aylık bir süre için erteleme talep ediyorum. Bu süre içinde vadenin uzatılması ve taksit miktarlarının düşürülerek yeniden yapılandırma yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum, görüşme sağlayamıyorum; bu yüzden talebimi iletebileceğim doğru bir kanal bulamıyorum. Yapılandırma yapılmadığı için ödemelerimi düzenlemekte zorlanıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor.
Adım Uğur T****, banka tarafından benimle iletişime geçilmesini ve ihtiyaç kredimin vadesinin uzatılarak taksit tutarlarının düşürülmesini, en az 4 aylık bir süre göz önüne alınarak yapılandırma talebimin acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İlgili birimin 0505 023 3898 numaralı telefonumdan en kısa sürede bana ulaşmasını bekliyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’tan kullandığım bireysel kredi ödemelerimde Nisan ayından beri gecikme yaşamaktayım. Daha önce hiçbir gecikmem yokken geçirdiğim kaza nedeniyle hem sağlık durumum hem de gelir durumum olumsuz etkilendi ve taksitleri zamanında ödeyemez hale geldim.
Bu süreçte İstanbul Esenyurt şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek borcumun tamamının yeniden yapılandırılmasını, daha uzun vadeye yayılmasını ya da en azından belirli bir süre taksit ertelemesi yapılmasını talep ettim. Ayrıca bankanın yapılandırma birimini de aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, aranacağım söylendiği halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mevcut gelir ve sağlık durumum bu kredi taksitlerini şu anki haliyle ödememe imkan vermiyor, bu durum yüzünden ev ve iş düzenim tamamen bozulmuş durumda, ciddi anlamda psikolojik ve fiziksel olarak zorlanıyorum. Yaşadığım sağlık ve maddi zorluklar dikkate alınarak kredi borcumun makul bir vade ve taksit tutarıyla yeniden yapılandırılması veya geçici taksit ertelemesi yapılması konusunda ivedi olarak destek ve çözüm bekliyorum. Tarafıma en kısa sürede aranarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Konuyla ilgili herhangi bir dönüş sağlanmadı mart ayına kadar düzenli ödediğim krediler ve kredi kartı borcumu kaza geçirdiğim için ödeme sağlayamıyorum ağustos itibariyle ödemelerim düzene girecek en azından bu süreçte destek rica ediyorum evliyim çocuğum var intihar eşiğine geldim lütfen yardımcı olun
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında detaylı bilgi için hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında görüşme yapabilirsiniz. Saygılarımızla, QNB
