to read complaints and reviews, or file yours.İcra Süreci 90 Gün Dolmadan Başlatıldı Ve İhtiyaç Kredim Uygulamada Görünmüyor
QNB Finansbank’ta bulunan ihtiyaç kredime ait Ocak ayı taksidimin son ödeme tarihi 7 Ocak olmasına rağmen, 55 günlük gecikme süresindeyken herhangi bir icra tarihi gelmeden, kredimin uygulamada tamamen görünmez olduğunu fark ettim. Ödeme yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde kredimi göremeyince banka ile iletişime geçtim.
Çağrı merkezi üzerinden avukatlık birimine aktarıldığımda, henüz 90 günlük yasal gecikme süresi dolmamış olmasına rağmen dosyam için icra sürecinin başlatıldığını öğrendim. Bana, 90 gün dolmadan da icra başlatılacağı söylendi. Buna rağmen sorumluluğumu yerine getirmek için 1 Mart 2026 tarihinde Ocak ayı taksitini fast ile ödedim. Dosya için referans olarak tarafıma bt-75933 numarası iletildi.
Tüm bu süreçte kredimi uygulamada görememem ve henüz 90 günlük süre dolmadan icra sürecine alınmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. İcra takibinin durdurulmasını, 1 Mart 2026 tarihinde ödediğim Ocak ayı taksidimin sistemde düzgün şekilde işlenmesini ve ihtiyaç kredimin yeniden mobil uygulamada görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollardan tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
QNB üzerinden mobil uygulama aracılığıyla kullandığım, 8 Aralık 2025 tarihinde yapılandırmaya alınan ve 7 Ocak 2026 ilk taksit ödemeli ihtiyaç kredime ilişkin Findeks kaydımda ciddi bir hata ile karşılaştım. Yapılandırmada olan bu kredimin aylık taksit tutarı 12.265 TL olup, ayrıca 1 Mart tarihinde 14.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen söz konusu kredi, 90 günlük gecikme süresi dolmadan Findeks sistemine “kanuni takip” olarak yansıtılmış ve 90 gün dolmadan tüm limitlerim dondurulup Findeks puanım sistem tarafından sıfırlanmıştır.
Findeks raporuma göre bu kayıt 26 Şubat tarihinde işlenmiş, ben ise bugün raporumu kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Raporda ilgili kredi için “kanuni takip” ibaresi yer almakta ve Findeks puanım için de ödeme tarihi üzerinden 90 gün geçmiş ve ödenmemiş borç bulunduğundan dolayı puan hesaplanmadığı belirtilmektedir. Oysa dosyam, yapılandırma ve son ödeme tarihleri dikkate alındığında, henüz 90 günlük gecikme süresini doldurmamışken kanuni takip statüsüne alınmış görünmektedir. Bu durum hem finansal itibarımı zedelemekte hem de diğer bankalardaki tüm limitlerimin dondurulmasına ve işlemlerimin aksamasına neden olmaktadır.
Konu ile ilgili QNB’nin avukatlık birimiyle görüştüğümde, bana 90 günlük sürenin geçtiği ve icra işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak yapılandırma koşulları ve son ödeme tarihi dikkate alındığında bu bilginin hatalı olduğunu düşünüyorum. İlgili ihtiyaç kredime ait referans numaram BT-75933’tür.
Bu süreçte konuya ilişkin olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da resmi şikayette bulundum ve başvurularıma ait takip numaralarım yntQeN2OMC ve LtoRZ8BS0L’dur.
QNB’den talebim, söz konusu Findeks kaydının acilen düzeltilmesi, kredimin erken ve yanlış şekilde “kanuni takip” statüsüne alınması nedeniyle yapılan bildirimin geri çekilmesi ve dosyamın yalnızca “gecikme” statüsüne geri döndürülmesidir. Ayrıca bu hatalı bildirimin Findeks puanıma ve diğer bankalardaki kredi ve Debit limitlerime verdiği zarar konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak hem açıklama hem de düzeltme teyidinin iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bekliyorum.
BDDK şikayetini oluşturdum. Kredimin acilen tekrardan aynı şekilde uygulamada görünmesini talep ediyorum. BDDK şikayet takip no: LtoRZ8BS0L
24 saatten fazla süre geçti herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde acilen bilgilendirme bekliyorum.
BDDK şikayetim ve inceleme taleplerim devam ederken, bankanızın çalıştığı Ekşi Hukuk Bürosu tarafından aranarak 195.000 TL tutarında tacizleri bir ödeme baskısına maruz kaldım. 16.500 TL ödeme yapmış olmama ve 90 günlük yasal sürenin dolmamış olmasına rağmen icra tehdidi savrulmaktadır. Bu durumun derhal durdurulmasını talep ediyorum
Tüketici Hakem Hakem Heyeti'ne 6502 sayılı kanunun bir çok maddesinin ihlali üzerine şikayet açılmıştır.
Dönüş yapılmıyor.
