İade Kartta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

QNB Finansbank kredi kartımla 30 Aralık’ta saat 00:39 civarında Boyner’den 4.861,62 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişe ilişkin iade, Boyner tarafından 3'ünde gerçekleştirildi ve müşteri hizmetleri bana iade işlemi için PCR000000242 referans numarasını verdi. Ancak tüm bu süreye rağmen söz konusu iade hâlen kredi kartıma yansımadı.

Boyner tarafında işlemin iade edildiği ve referans numarasının paylaşıldığı açıkça görülmesine rağmen QNB Finansbank kart ekstreme bu tutar düşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 12'sinde tekrar aramam gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

İlgili iade işleminin PCR000000242 referans numarası üzerinden kontrol edilerek 4.861,62 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.