to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten 357 TL İade QNB Hesabına Yansımıyor Ve Form Sorunu
16 Haziran tarihinde İdefix üzerinden yaptığım online alışverişin 357 TL’lik iadesi QNB Finansbank banka kartıma yatırılmadı. İade işlemi sistemde görünmesine rağmen tutar uzun süre geçmesine karşın hesabıma yansımadı.
Bu durumla ilgili QNB müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Tarafımdan bir form doldurmam gerektiğini, sözde bu formun gönderildiğini söylediler ancak bana hiçbir şekilde böyle bir form iletilmedi. İki defa şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen her seferinde “form göndermediniz” gerekçesiyle olumsuz dönüş yaptılar. Online alışverişte iade edilen ve otomatik yansıması gereken bir tutar için benden ayrıca form istenmesini ve bu formun da bana hiç gönderilmemesini kabul edemiyorum.
16 Haziran’da İdefix tarafından yapılan 357 TL’lik iade tutarının, gecikmeksizin QNB Finansbank banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
