Hesap Kesintisi Nedeniyle Çocuğumun Süt Ve Meyve İhtiyacını Karşılayamadım

9 Mart 2026 tarihinde saat 19.50 civarında QNB Finansbank Tekirdağ Çerkezköy şubesi hesabıma hiçbir kanaldan erişim sağlayamadım. Vadesiz hesabımda para olmasına rağmen ne kartımı kullanabildim ne de mobil veya internet bankacılığına girebildim. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıt ya da olağanüstü bir işlem yokken bir anda erişimim tamamen kesildi.

Bu sorun yüzünden markette kasada kaldım ve üç yaşındaki oğluma süt, meyve gibi temel ihtiyaçlarını alamadım. Nakit taşımadığım için, hesapta para olmasına rağmen ödeme yapamadım ve gerçekten çok zor, utandırıcı ve üzücü bir durum yaşadım. Daha da kötüsü, aynı gün birçok kişinin benzer sorun yaşadığını Şikayetvar üzerinde gördüğüm halde, bankadan hiçbir bilgilendirme veya tatmin edici açıklama yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “geçici bir sorun” denip geçildi, ancak sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hesabıma erişim sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bu kesintinin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle çocuğumun temel ihtiyaçlarını alamamama kadar giden bu mağduriyetimin banka tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.