to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklanamayan Kısıtlama Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişim Sağlayamıyorum
22 Ekim tarihinde QNB Finansbank Maslak Şubesi üzerinden maaş hesabı açtım. Hesabım aktif ve kullanılabilir olmasına rağmen, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli dijital şifre tarafıma iletilmemektedir. Şubeden aldığım bilgiye göre hesabıma genel müdürlük tarafından bir uyarı konulduğu belirtilmiş, ancak bu uyarının nedeni tarafıma açıklanmamıştır.
Bu nedenle;
- Hesap hareketlerimi görüntüleyemiyor,
- Mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyor,
- Maaşım dahil tüm bankacılık işlemlerini yalnızca şubeden yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açmakta hem de mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Hesabımda eksik bir belge veya işlem varsa tarafıma açıkça bildirilmesini ve hemen tamamlamak istediğimi belirtmek isterim. Eğer böyle bir durum yoksa, hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
161370577 numaralı tl hesabım için, yaşadığım bu mağduriyetin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi halde, BDDK ve ilgili resmi kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
