Hesabım Ve Kartım Belge Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor: Acil Çözüm Talebi

QNB Finansbank Cebeci şubesindeki maaş hesabımla ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda param olmasına rağmen, eksik olduğu söylenen bir döküman gerekçesiyle para havalesi yapamıyor, kartla ödeme çekemiyor ve hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Hangi belgenin eksik olduğu konusunda da net bir bilgiye sahip değilim.

Yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon bankacılığı bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şu an fiilen şubeye gitme imkanım yok ama kartıma ve hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım var.

Maaşımın yattığı bu hesabı kullanamamak beni hem maddi hem de zaman açısından zor durumda bırakıyor. Eksik olduğu iddia edilen belgenin ne olduğunu tarafıma açıkça bildirerek, mümkünse uzaktan veya dijital kanallardan çözüm sunulmasını ve hesabım ile kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.