Hesabım Blokeli, 709.000 TL Erişilemiyor

QNB nezdindeki bireysel hesabıma 5 Ocak tarihinde güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o günden beri 709.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tarafıma herhangi bir güvenlik araması yapılmadı, herhangi bir ek teyit ya da belge talebi de iletilmedi. T. C. Kimlik numaram 179*****524’tür. Ayrıca 8 Ocak tarihinde Kayseri Şubesi'nde şahsıma küfür ve hakaretler edildi hepsinden de şikayetçiyim.

Blokenin nedenine dair ayrıntılı bir açıklama alamadığım gibi, bankaya şubeden başvurmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yerden somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Günlerdir ciddi anlamda mağdur durumdayım ve bu tutarın acil olarak kullanılması gereken ödemelerim bulunuyor.

Hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını, paramı kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan aksaklıkların da dikkate alınmasını istiyorum.