Hayat Sigortası İptalinde Karşılaşılan Sorunlar Ve İade Talebi

QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. üzerinden, QNB Finansbank mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla kullandığım iki adet ihtiyaç kredisi ile birlikte 5450**89 ve 5246***46 numaralı hayat sigortası poliçeleri düzenlendi. Bu poliçelerin iptali için önce sigorta şirketini aradım, ancak hayat sigortalarını iptal etmediler ve banka şubesine yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise poliçe iptali yapmadıklarını ifade ettiler.

Bunun üzerine e-Devlet üzerinden her iki hayat sigortasının iptali için sigorta şirketine başvuru yaptım. Gelen yanıtta, şirkete ayrıca başvuru yapılması gerektiği belirtildi; ancak şirkete hiçbir iletişim kanalından doğrudan başvuru yapamıyorum. Sonuç olarak ne sigorta şirketi, ne banka şubesi, ne de e-Devlet üzerinden poliçe iptal işlemini gerçekleştirebildim.

Hiçbir kanaldan çözüm sunulmaması nedeniyle 5450**89 ve 5246***46 numaralı hayat sigortası poliçelerimin iptal edilmesini, sigortalı olarak geçen günler için yapılan kesintilerin alınarak, kalan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.