Haksız Kart Aidatı Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

QNB Finansbank tarafından sunulan Miles&Smiles kredi kartımın son 4 hanesi 1241 olan kartımdan, 02.12.2025 tarihinde "üyelik ücreti" adı altında 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, 10.12.2025 tarihinde ekstreme baktığımda fark ettim.

Kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmadan yapan bir müşteri olmama rağmen, bu tutarın ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyorum ve kart aidatını herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmayan, haksız bir ücret olarak değerlendiriyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir.

Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyen, müzakere edilemeyen bir hüküm olduğundan haksız şart niteliğindedir. Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK 125. madde ve HGK 2010/**88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine yönelik kesin hüküm bulunduğu da bilinmektedir.

Bu kanuni düzenlemeler ve yargı kararlarına dayanarak, 02.12.2025 tarihinde QNB Miles&Smiles kredi kartımdan kesilen 1.686 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı durumunda kredi kartımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.