to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Kaybı Nedeniyle Borç Yeniden Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi
QNB Finansbank nezdinde kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve diğer ürünlerimden kaynaklı yaklaşık 900.000 TL tutarında borcum bulunuyor. Yaklaşık iki aydır süren ciddi gelir kaybım nedeniyle ödemelerimde gecikmeye düştüm ve buna rağmen borçlarımı ödemek ve makul bir yapılandırma ile sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum.
Bu süreçte hem yazılı olarak hem şubeden hem de idari takip birimi üzerinden borçlarımın yapılandırılması için başvuruda bulundum. Özellikle 36 ay vadeli, gelirimle uyumlu ve düzenli ödeyebileceğim bir ödeme planı talep ettim. Ancak banka tarafı bu talebimi makul bir açıklama sunmadan reddetti ve borçlarımdan bir tanesi idari takibe devredildi. Gelir kaybımın geçici olduğunu, buna rağmen iyi niyetle borcumu yapılandırarak ödemek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde esneklik sağlanmadı.
Gelir kaybı yaşayan ve buna rağmen borcunu ödemek isteyen bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Tüm borçlarımın, özellikle gecikmede olanların, gelir durumuma uygun şekilde 36 ay vadeye yayılmış makul bir planla yeniden yapılandırılmasını ve idari takibe devredilen borcum için de ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda başvurularımın yeniden ve müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
QNB ile kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve diğer borçlarım için yaklaşık 2 aydır yeniden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Daha önce borçlarım bir kez yapılandırıldı ancak vade çok kısa tutulduğu için taksitleri gelirime göre ödeyemedim ve tekrar gecikmeye düştüm. Şu an toplam yaklaşık 900.000 TL civarında borcum bulunuyor.
Bugüne kadar hiçbir bankayla bu şekilde bir gecikme ve ödeme sorunu yaşamadım, borcuma karşı sonuna kadar ödeme taahhüdü veriyorum. Düzenli ödeyebilmem için yalnızca gelirime uygun bir vade ihtiyacım var.
Gelir durumuma uygun, daha düşük taksitli ve uzun vadeli bir yapılandırma yapılmasını istiyorum. Özellikle 36 veya 48 aya kadar vadelendirme yapılırsa ödemelerimi daha düzenli şekilde sürdürebileceğimi düşünüyorum. Ancak bu yönde makul bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
QNB’den, mevcut borçlarımı tek seferde ve bütçeme uygun şekilde yeniden yapılandıracak, 36/48 ay vadeli bir çözüm sunmasını ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
