Fix Card Kartı Adrese Ulaşmadı Ve Parapuanlar Borç Gibi Görüntülendi

QNB Finansbank’a ait Fix Card kredi kartım için yaklaşık 3 ay önce tarafıma ParaPuan hediye edildi. Aktif bir kredi kartı müşterisi olmama rağmen, fiziki kartım bir türlü adresime gönderilmedi. Adres yanlış denildi, çeşitli bahaneler öne sürüldü ve kartım elime ulaşmadı. Bu nedenle mevcut kartımı iptal edip yeni kart talebinde bulundum.

Hediye olarak verilen bu ParaPuan'ları kampanya şartlarına uygun şekilde kullandım. Ancak daha sonra kartımı iptal ettiğim için, sistemde bu puanlar sanki eski borç bakiyesiymiş gibi yansıtılmaya başlandı ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.

Mobil uygulama üzerinden mesaj yoluyla müşteri temsilcileriyle görüştüm ve durumu anlattım, ancak buna rağmen sorun çözülemedi. Hediye olarak verilen ve kullandığım parapuanların borç gibi yansıtılmamasını, bu yanlışın düzeltilmesini ve yeni Fix Card kartımın sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.