Findeks Notu Güncellenmedi Kredi Kartım Kapalı

QNB Banka kredi kartım, Findeks notum 1400’lerde olmasına rağmen bankanın kendi sisteminde notumun hâlâ çok düşük görünmesi gerekçe gösterilerek yaklaşık bir yıldır kullanıma kapalı tutuluyor. Findeks notum aylardır bu seviyedeyken banka kendi kayıtlarında notumu güncellemiyor ve kartımı açmıyor.

Geçmiş dönemlerde gecikmelerim olmuş olsa da uzun süredir tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapıyorum. Buna rağmen Findeks’te görünen güncel kredi notum dikkate alınmıyor, sistemdeki notumun düşük olduğu söylenerek kartımın açılması sürekli erteleniyor.

Bu süreçte QNB müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, kartımın “yarın da açılabilir, bir yıl sonra da açılabilir” gibi belirsiz ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem finansal planlamamı zorlaştırıyor hem de düzenli ödeme yapmama rağmen mağdur olmama neden oluyor.

Findeks’te görünen güncel kredi notuma göre bankanın kendi sistemindeki notumun acilen güncellenmesini ve buna bağlı olarak kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.