Faizsiz 50.000 TL Ek Hesap Kampanyasındaki Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Limit

QNB bankasına ilk kez müşteri olma sürecimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün internet üzerinden yaptığım araştırmalar sonucunda, yeni müşterilere özel faizsiz 50.000 TL ek hesap imkanı sunulduğunu gördüm. Bunun üzerine bankayla görüşerek kampanyayı özellikle sordum, bana bu kampanyanın geçerli olduğu, müşteri olduktan sonra bu ek hesabı kullanabileceğim söylendi. Bu beyanlara güvenerek QNB müşterisi oldum.

Hesap açma işlemim tamamlandıktan sonra ek hesabım tanımlandığında ise tarafıma yalnızca 18.000 TL limit verildiğini gördüm. Ayrıca “Bilgi: 168177969 numaralı Ek Hesabiniz 500,00 TL limitle talebiniz üzerine açılmıştır…” şeklinde bir mesaj da aldım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, neden 50.000 TL faizsiz ek hesap tanımlanmadığını sorduğumda “size tanımlanan tutar bu kadar, neden böyle olduğunu biz bilemeyiz” şeklinde son derece ilgisiz ve açıklayıcı olmayan bir yanıt aldım.

Özetle, faizsiz 50.000 TL ek hesap kampanyasıyla ilgili yapılan bilgilendirmeye güvenerek müşteri oldum ancak vaat edilen limit tarafıma tanımlanmadı, hem asılsız bir reklam algısı oluştu hem de yanlış yönlendirilmiş oldum. İhtiyacım olan tutara ulaşamadığım gibi, süreçte de hiçbir şekilde tatmin edici açıklama yapılmadı.

Faizsiz 50.000 TL ek hesap kampanyası için tarafıma söz verildiği şekilde limitimin güncellenmesini veya en azından bu kampanyadan neden yararlandırılmadığımı açık ve net şekilde izah edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.