0 Faizli Kampanya Hatası Nedeniyle Ek Hesap Başvurusu Reddi

QNB mobil uygulaması üzerinden tarafıma defalarca “size özel” 0 faizli, 3 taksitli hazır ek hesap kampanyası bildirimi ve SMS’i gönderildi. Mesajda, hazır ek hesap limitime başvurmam halinde tek seferlik 20.000 TL’ye kadar, 3 aya varan taksitli işlemde aylık %0 faiz oranından yararlanabileceğim ifade ediliyor.

Yaklaşık 10 gündür bu kampanyadan faydalanmak için mobil uygulama üzerinden ek hesap başvurusu denediğimde ise her seferinde “şu anda ek hesap başvurusu yapılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci de benim adıma sistemden ek hesap başvurusu yapmayı denedi, fakat aynı hatayı aldı ve sistemin izin vermediğini, sebebinin de belli olmadığını söyledi. Kredi notumun da iyi durumda olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Banka tarafından hem SMS hem de mobil bildirimle ısrarla kampanya iletilip, uygulamada teknik veya başka bir sebeple bu başvurunun yapılamıyor olması bana göre profesyonel ve güven verici bir yaklaşım değildir. Gerçekleştirilmeyecek ya da sistemsel olarak sorunlu bir kampanyanın müşterilere sunulmamasını, bu kampanyadan neden faydalanamadığım konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin hızla yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bireysel hem de ticari bankacılık ilişkimi tamamen sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.