to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşlı Müşterinin Haksız Kredi Kartı Aidatı Kesintisi
QNB bankasından emekli maaşımı üç yıllık sözleşme ile almaktayım. Buna rağmen kredi kartımdan haksız yere yıllık kart aidatı kesildi. Ne Sinop şubenizdeki çalışanlar ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı, aidatın iadesi yapılmadı.
Ben de mecburen 08.04.2026 tarihinde 280 TL olarak yansıtılan bu borcu ödedim ve bankayla tüm ilişkimi kestim. Emekli maaşımı aldığım bir bankanın, sözleşmeme ve müşteri memnuniyetine aykırı olacak şekilde böyle bir aidat almasını kabul etmiyorum.
Ödediğim 280 TL’lik kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Sinop şubesinin emekli müşterisiyim. Emekli maaşımı bankanıza taşıdığımda bana aidatsız emekli kredi kartı verildi, ancak bu karta rağmen benden haksız yere kart aidatı kesildi. Ayrıca kredi kartımı ve maaş kartımı kaybettim ve şu anda kartlarımı zaten kullanmıyorum.
Yaklaşık beş ay önce Sinop merkezde bulunan QNB Finansbank şubesine giderek hem kartlarım hem de kesilen kart aidatı konusunda yardım istedim fakat şube çalışanları hiçbir konuda yardımcı olmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ödediğim kart aidatının vadesiz hesabıma yatırılacağı söylendi. Bunun üzerine yeniden bankaya gittim fakat hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını gördüm ve adeta geçiştirildiğimi, oyalandığımı hissettim.
Yaklaşık 60 yaşına gelmiş bir insan olarak bu şekilde mağdur edilmek ve ciddiye alınmamak gerçekten ağırıma gitti. Ödemiş olduğum kart aidatını bankanıza bırakmış olsam da, benden kesilen bu ücretin iade edilmesini ve hem müşteri hizmetlerinin hem de Sinop şubesindeki çalışanların bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
