Eksik Evrak Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı Acil İşlem Yapamıyorum

QNB Finansbank’ta bulunan bireysel hesabımdan 30.01.2026 tarihinden beri hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Para transferi başta olmak üzere hesap hareketi yapmaya çalıştığımda işlemlerim reddediliyor ve mobil uygulamaya girdiğimde “eksik doküman olduğu” ve “bankaya gelmeniz gerek” şeklinde uyarı alıyorum.

İzmir Mersinli şubesinde bulunan hesabımda yaklaşık 52.000 TL bakiyem var ve bu kısıtlama nedeniyle acil yapmam gereken ödemeleri ve para transferlerini gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma yalnızca “eksik evrak var, şubeye gitmeniz lazım” şeklinde standart bir dönüş yapıldı; ancak uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Günümüzde pek çok bankacılık işlemi uzaktan yapılabiliyorken, yalnızca eksik evrak gerekçesiyle hesabımın tamamen kısıtlanması ve acil finansal ihtiyaçlarım varken hiçbir işlem yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımdaki kısıtlamanın, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan gerekli belge güncellemeleri yapılarak kaldırılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.