Eksik Belge Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı Ve Avansım Kullanılamıyor

Ona QNB Finansbank’ta bulunan banka hesabımdaki bakiyeyi, “eksik doküman” gerekçesiyle bugün itibarıyla kullanamıyorum. Hesabımda şu an yaklaşık 2.000 TL bulunuyor ve pazartesi günü de hesabıma avans yatacak olmasına rağmen bu paraya erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir belge ismi veya açıklama yapılmadan sadece şubeye yönlendirildim. İstanbul Sancaktepe şubesi kapsamında işlemlerim olduğu halde, eksik görülen belgenin ne olduğuna dair ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden açık bir bilgilendirme yapılmadı. İstenilen evrakın ne olduğu tamamen belirsiz bırakılıyor; bu yüzden hem mevcut bakiyemi hem de yatacak avansımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım.

Herhangi bir resmi bildirim yapılmadan, hangi belgenin eksik olduğu belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen belgenin açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.