to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesaptan Yüksek Faiz Kesintisi Ve Açıklama Talebi
QNB Finansbank müşterisiyim ve ek hesabımı düzenli olarak kullanıyorum. Kart ve ek hesap borçlarımı her zaman gününde ya da öncesinde ödemekteyim. Eylül ayında ek hesabıma 150.000 TL borç ödedim, ardından iş dolayısıyla başka bir hesaba para transfer ettim. 17 Eylül tarihinde hesabıma tekrar para girişi oldu ve hesabımda bakiye bulunuyordu. 26 Eylül’de ise para çıkışı yaptım. Ancak 1 Ekim tarihinde, ek hesabımdan “faiz tahakkuku” adı altında 5.691 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Oysa ek hesabın bir aylık ödeme dönemi bulunmakta ve dönem içinde sürekli para giriş çıkışları gerçekleşti. Eylül ayı borcumu da zamanında ödemiştim.
Bu tür yüksek faiz kesintileri genel olarak sürekli yaşanmakta. Ek hesap için herhangi bir özel sözleşmem veya faiz oranı anlaşmam bulunmuyor, standart banka koşulları geçerli. Hesabımda kesilen faiz dışında başka bir ücret veya masraf da yok.
Konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse faiz oranının düşürülmesini ve kesilen faiz tutarının iadesini talep ediyorum. Sorunun çözümü ve tarafıma bilgi verilmesi için telefonla iletişime geçilmesini rica ederim. Aksi halde ek hesap ve kredi kartı kullanımımı sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
