to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Taksitlendirme Talebimin Açıklamasız Reddi
QNB Türkiye’de bulunan ek hesabım için yaklaşık 2 aydır düzenli olarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Borcumu ödeyebilmek ve kontrol altına alabilmek için ek hesabımın taksitlendirilmesini istiyorum; ancak banka her seferinde “uygunluğunuz bulunmuyor” diyerek talebimi reddediyor.
Bu süreçte mobil mesajlaşma kanalı üzerinden defalarca başvuru yaptım fakat hiçbirinde net bir gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş aldım. Gelir durumuma ve ödeme isteğime rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Ek hesabıma makul sayıda taksit yapılarak borcumun yeniden yapılandırılmasını, bu konuda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Türkiye’ye ait QNB Finansbank creditcard kredi kartım için bugün mobil uygulama üzerinden yapılandırma ve uygun taksitlendirme talebinde bulundum. Ancak talebim, “banka politikaları gereği yapılandırma kapsamında değilsiniz” denilerek olumsuz sonuçlandı ve bu durum için sadece sistemsel bir gerekçe belirtilip detaylı bir açıklama yapılmadı.
İlk kez yaptığım bu yapılandırma talebimin, gelir durumum ve ödeme güçlüğüm dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve bana makul, ödenebilir bir taksitlendirme imkanı sunulmasını istiyorum. Hem ret kararının somut gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini hem de mağduriyet yaşamadan borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için uygun bir yapılandırma seçeneği oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
