to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemi Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür EFT işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen, şu anda işlem sırasında “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paramı hesabımdan başka bir hesaba aktaramıyorum.
Maaşım QNB Finansbank’taki bu hesabıma yatıyor ve acil olarak kullanmam gereken parama EFT engeli nedeniyle ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapmak zorundayım; buna rağmen sistem izin vermediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir eksik belgem, tarafıma bildirilen bir evrak talebi ya da resmi bir blokaj bilgisi paylaşılmadı, sadece uygulamada hata uyarısı alıyorum.
Maaş hesabımdaki EFT işlemlerimin en acil şekilde açılmasını, varsa eksik görülen hususların tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
