Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
EFT
EFT İşlemi Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

ID:34836218

EFT İşlemi Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Sebahat

QNB Türkiye

11 Ocak 12:26

1.076

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür EFT işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen, şu anda işlem sırasında “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paramı hesabımdan başka bir hesaba aktaramıyorum.

Maaşım QNB Finansbank’taki bu hesabıma yatıyor ve acil olarak kullanmam gereken parama EFT engeli nedeniyle ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapmak zorundayım; buna rağmen sistem izin vermediği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir eksik belgem, tarafıma bildirilen bir evrak talebi ya da resmi bir blokaj bilgisi paylaşılmadı, sadece uygulamada hata uyarısı alıyorum.

Maaş hesabımdaki EFT işlemlerimin en acil şekilde açılmasını, varsa eksik görülen hususların tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

eft-islemi-engeli-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

QNB Türkiye

11 Ocak 12:43 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

QNB Türkiye

16 Aralık 2025 19:57

2.146

"Teşekkür ederim"

Eksik Belgeler Nedeniyle Maaş Hesabında EFT Kısıtlaması Ve Mağduriyet

Tolga

QNB Türkiye

06 Ekim 2025 10:22

3.185

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden maaş hesabımdaki paramı EFT ile başka bir hesaba aktarmak istediğimde, “Seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez. Eksik dokümanları tamamladıktan sonra işleme devam edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu ilk o...

Eksik Doküman Hatası Maaş Hesabımda İşlem Yapmamı Engelledi

Ergün

QNB Türkiye

06 Ocak 21:45

1.874

QNB nezdinde bulunan maaş hesabımda dünden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulama, internet şube ve ATM dahil tüm kanallardan işlem denediğimde sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeyi aramam gerektiği sö...

1 Yorum

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Finansbank Mobilde Eksik Döküman Uyarısı Nedeniyle Para Transferi Yapılamıyor

Ozan

QNB Türkiye

15 Kasım 2025 15:17

2.407

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden maaş hesabımdan para transferi yapmak istiyorum ancak 2 gündür “Seçilen maaş hesabı için eksik döküman olduğ...

Mobil Bankacılık Transferlerinde Sürekli Eksik Doküman Hatası Ve Bilgi Eksikliği

Şevval

QNB Türkiye

10 Ocak 00:15

1.015

QNB Mobil Bankacılık üzerinden para aktarma işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli “eksik doküman” hatası veriyor. Tüm bankalarla daha önce çalıştım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve nedenini ekranda hiçbir şekilde belirtmiyor. Bugün hem EFT, hem havale, hem de FAST dahil tüm para tra...