Depremzede Aile Olarak GS ParaPuan Kampanyasında Bildirim Alınamaması Mağduriyetim

QNB Finansbank GS kredi kartımla QNB Finansbank üzerinden düzenlenen GS ParaPuan kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen puanların yüklendiğine dair ne bir SMS ne de bir bildirim aldım; bu yüzden puanların yüklendiğinden haberim olmadı ve nerede görebileceğimi de bulamadım. Kampanya 29.06.2026 tarihinde bitmiş görünüyor, ancak ben bu süre içinde puanları kullanma imkanı bulamadım.

Depremzede bir vatandaşım ve üç çocuğum var; bu tarz kampanya puanları bizim için gerçekten önemli bir destek anlamına geliyor. Konuyla ilgili QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kampanya tarihinin geçtiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kampanyaya katıldığımı ve şartları sağladığımı, ancak puanların tarafıma zamanında ve anlaşılır bir şekilde bildirilemediği için kullanamadığımı dikkate alarak, söz konusu GS ParaPuanların iyi niyet çerçevesinde yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle depremzede ve üç çocuklu bir aile olarak durumum gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ederim. T. C. Kimlik numaram 446*****832