CardFinans Kartı Üzerinden Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Enes

QNB Türkiye

10 Nisan 15:27

237

Sonu 9740 ile biten QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan her yıl düzenli olarak yıllık üyelik ücreti kesiliyor ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı. Son olarak 31 Mart 2026 tarihinde kartımdan 982,50 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edildi.

Bu kesintiden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadığım için itiraz ve talebimi iletemedim. Hem her sene bu bedelin haksız şekilde alınmasından hem de destek kanallarına ulaşamamaktan dolayı oldukça rahatsızım.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Kartımdan 31 Mart 2026 tarihinde kesilen 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve kredi kartımın bundan sonraki dönemlerde yıllık kart aidatından kalıcı olarak muaf tutulmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

10 Nisan 15:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

QNB Türkiye

10 Nisan 15:28

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Kesilen Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi

Gözde

QNB Türkiye

14 Ocak 19:20

364

QNB Finansbank’a ait, sonu 7592 ile biten CardFinans kredi kartımdan 13.01.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 May...

kredi-kartimdan-kesilen-yillik-uyelik-ucretinin-iadesi-ve-iptali-talebi-2.jpg

kredi-kartimdan-kesilen-yillik-uyelik-ucretinin-iadesi-ve-iptali-talebi-1.jpg

Arif sonucu yetersiz buldu

CardFinans Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Arif

QNB Türkiye

06 Şubat 16:07

274

QNB Finansbank’a ait yaklaşık bir yıldır kullandığım CardFinans kredi kartımdan, hiçbir alışverişte kullanmamış olmama rağmen 13 Ocak 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlem üzerine bankanızla iletişime geçerek kesilen yıll...

Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Mehmet

QNB Türkiye

09 Ocak 23:18

216

QNB Türkiye’ye ait, sonu 3862 ile biten CardFinans kredi kartımdan 2026 yılı Ocak ayında 982,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kredi kartını alırken herhangi bir yıllık kart ücreti veya aidat alınmayacağı özellikle ifade edilmişti; bu nedenle yapılan kesintiyi kabul etmiyorum. Yaklaş...

Haksız Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum

Reyhan

QNB Türkiye

23 Aralık 2025 10:08

272

QNB Finansbank’a ait, sonu 5527 ile biten CardFinans kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı tahsil edilmiştir. Uzun süredir müşteri olarak bankanızın ürününü kullanmama rağmen böyle bir kesinti yapılması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Bu bedelin, ta...

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü