Canlı Destekte Çelişkili Bilgi Nedeniyle Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

QNB Finansbank gspara Kredi Kartı'ma 14 Haziran 2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 982,50 TL borç yansıtıldı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, görüştüğüm temsilci asgari ödeme tutarını ödeyip tekrar canlı desteğe bağlanmam durumunda bu ödemenin iade edileceğini açıkça söyledi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek asgari ödeme tutarını ödedim ve ardından tekrar canlı desteğe bağlandım. Ancak bu kez farklı temsilciler böyle bir uygulama olmadığını, herhangi bir iade yapılmayacağını söylediler. Aynı konu için 5–6 kez, farklı günlerde canlı destek üzerinden görüştüm fakat her seferinde çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kartımın son 4 hanesi 7651’dir. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaptığım ödemenin iade edilmemesi ve tarafıma eksik/yanlış bilgi verilmesi nedeniyle yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.