Bucakoop Bölgesindeki QNB ATM’lerinin Sürekli Arızaları Müşterileri Mağdur Ediyor

İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bölgede kullanabildiğimiz yalnızca üç adet QNB ATM’si bulunuyor. Bunlar Migros, Bucakoop Meydan ve Tınaztepe Hastanesi noktalarında yer alıyor ve her biri birbirine yaklaşık 600 ila 1000 metre mesafede. ATM’lerden biri arızaya geçtiğinde diğerine yürümek zaten ciddi zaman kaybına neden olurken, çoğu zaman aynı anda bir veya iki ATM’nin birden arızalı olması günlük hayatı gerçekten zorlaştırıyor.

Para çekme, para yatırma ve diğer kartlı/kartsız tüm işlemler için bu ATM’leri kullanmak zorunda kalıyoruz. Ancak arızalar sık ve uzun süreli olduğu için, ATM başında bekleyen herkes bu durumdan bıkmış durumda ve tepkiler yükseliyor. Arızalı ekranlar, hizmet dışı uyarıları ve çalışmayan cihazlar yüzünden defalarca farklı noktalara gitmek zorunda kalıyoruz.

Çağrı merkezine ulaşmak da ayrı bir sorun olduğu için bu problemleri anında bildirmekte zorlanıyoruz. Bu nedenle Bucakoop bölgesindeki QNB ATM’lerine arıza durumlarında daha hızlı müdahale edilmesini ve bu cihazların düzenli, zamanında bakıma alınmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızaların giderilmesini ve bölgedeki müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.