Blokeli Tutar Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm Gerekiyor

QNB Finansbank’ta bulunan hesabımdaki paramı, hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Hesabımda 270.000 TL civarında bir bakiye olmasına rağmen, sistemde 2.700 TL’lik bir tutar blokeli olarak görünmekte ve banka bu blokeli tutarı düşerek kalan paramı tarafıma kullandırmayı reddetmektedir.

Kırıkkale Merkez şubesine giderek ve internet bankacılığı üzerinden defalarca kez paramı çekmeyi denememe rağmen, hesabımdaki bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Banka ne şube ne de diğer kanallar üzerinden herhangi bir çözüm sunmamakta ve somut bir açıklama da yapmamaktadır. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir işlem yapılmadığı, sorunun giderilmesi için adım atılmadığı görülmektedir. 157*****718 T. C. Kimlik numaralı müşteriniz olarak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki parayı kullanamadığım için ev kiramı, faturalarımı, kredi borcumu ve diğer zorunlu ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu nedenle hesabımda görünen 2.700 TL’lik blokeli tutarın düşülerek, kalan bakiyemin derhal tarafıma kullandırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.