Bir Günlük Gecikme İçin Tehditkar Arama Ve Psikolojik Baskı

QNB Finansbank’ta kullandığım kredi ve ek hesapla ilgili olarak son 5 aydır ciddi anlamda rahatsız edici bir süreç yaşıyorum. İş yerimin çalıştığı bankanın değişmesinden sonra, sadece 1 günlük gecikme olduğunda gün içinde defalarca kez QNB Finansbank temsilcileri tarafından aranıyorum.

Bu aramalarda “1 günlük gecikmede olan krediniz için yasal takip başlatılacaktır, bugün acil ödeme yapın, yoksa kırmızı çizgi yersiniz” şeklinde tehditkar ve psikolojik baskı içeren ifadeler kullanılıyor. Aynı gün içinde, aynı gecikme için 4–5 farklı temsilci tarafından üst üste aranarak aynı baskı sürdürülüyor. Yasal takip süresinin ancak üst üste birkaç dönem ödeme yapılmadığında başladığını bildiğim halde, bir günlük gecikme nedeniyle sanki hemen yasal işlem başlatılacakmış gibi bir tavırla muhatap olmak beni hem ruhen yıpratıyor hem de bankaya karşı güvenimi tamamen sarsıyor.

QNB Finansbank’tan, bu tür tehditkar ve baskıcı aramaların durdurulmasını, gecikme bilgilendirmelerinin yasal sınırlar ve müşteri psikolojisi gözetilerek yapılmasını ve bu konuda gerekli iç denetim ve uyarıların ilgili birim ve çalışanlara iletilmesini talep ediyorum.