to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcamanın İadesini Ve Sürecin Hızlandırılmasını Talep Ediyorum
06.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında QNB kredi kartımdan bilgim dışında 9.900 TL tutarında bir harcama yapılmış ve işlem açıklamasında "Google. Ads" ifadesi yer almıştır. Bu işlem sırasında telefonuma herhangi bir onay şifresi veya SMS gelmemiştir. Oysa daha küçük tutarlı harcamalarda bile şifre gelmektedir.
İşlemi fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir başvuru veya kayıt numarası vermeden görüşmeyi sonlandırdı ve şikayetimi sadece sözlü olarak aldı. Şu ana kadar benden herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi. Mobil bankacılık uygulamam kapalı olduğu için ekstreye erişim sağlayamıyorum.
Bu işlemle ilgili herhangi bir faiz veya ek ücret henüz yansıtılmadı, ancak mağduriyetimin artmaması için 4415 ile biten kredi kartımdan çekilen 9.900 TL'nin en kısa sürede, en geç 1 hafta içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yakında askere gideceğim için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ty
